Tポイントアプリ使えない 解決方法

「Tポイントアプリが突然使えなくなった」という声をよく耳にします。

そこで今回はTポイントアプリが使えない際の解決方法について紹介します。

急にTポイントアプリが使えなくなってしまったという方はぜひ参考にしてください。

Tポイントアプリが使えない

Tポイントカードを持ち歩く必要がなく、多くのポイントを貯めることができるTポイントアプリですが、度々不具合が生じています。

発生している不具合にはこのようなものがあります。

 
Tポイントアプリが開けない

スマホでTポイントアプリを広ことしても開くことができないことがあります。

ゆうべまた
ページが開けないトラブルで
Tポイントの期間限定が
失効してしまった。

クレカの 期間中に3万円
ご利用で、10万円キャッシュバックにエントリーしようと思う。

— you (@lovecat_you) April 7, 2019

このようにTポイントアプリが使えなかった為に、期間限定ポイントやクーポンなど期間が迫っているものを失効してしまうこともあります。

なんの前触れもなく、突然Tポイントアプリが使えなくなることがあるので焦ってしまいますね。

また、アプリが開けないだけではなくTポイントアプリが強制終了されてしまうこともあります。

アプリは開けたものの強制終了され使えないといった声を耳にします。

いずれも、Tポイントアプリを貯めることが出来なくなってしまうのでかなり困ります。

 
本人確認を要求される

本人確認を済ませているにもかかわらず、再度本人確認を要求されることがあります。

久しぶりにTSUTAYAで本人確認されました。
「こちらのカード(Tポイントのやつ)、ご本人じゃないと使えないのですが…」
「本人です( ◜◡◝ )💢」
「……失礼ですが確認できる免許証などはございますでしょうか？」
「(保険証)本人です( ◜◡◝ )💢💢💢」

— サクタロー (@sktr_sgt) August 29, 2015

Tポイントカードの代わりにTポイントアプリをお使いの方は多いのではないでしょうか。

その為、出先で本人確認を求められてもカードを持ち歩いておらず本人確認をクリアすることが出来ません。

これらの不具合によって、Tポイントアプリが使えなくなってしまいます。

Tポイントアプリが使えない 解決方法

Tポイントアプリが使えない時の解決方法は以下の通りです。

 
アプリのアップデート

アプリが最新バージョンになっていないことで動作に不具合が生じることがあります。

アプリが最新バージョンになっていない場合には、GoogleプレイもしくはApple Storeでアプリにてアップデートするようにしましょう。

こちらからTポイントアプリのアップデートが出来ます。
 

 
インターネット状態の確認

インターネット状態が正常か確認しましょう。

Tポイントアプリを使用する際にお店のFree Wi-Fiが動作の邪魔をすることがあります。

そういったWi-Fiを切り、電波状況の改善をすることで動作異常が改善されることがあります。

動作に不具合が生じる場合には、一度インターネット状況を確認するようにしましょう。

 
アプリのキャッシュを削除

キャッシュとはスマホに保存されていくアプリのデータになります。

このキャッシュが溜まりすぎると動作が重くなる他、動作に異常が発生することがあります。

通常、アプリのキャッシュを削除することによって不具合が解消されることがあります。

しかし、Tポイントアプリはキャッシュの削除をする項目がないため、次で紹介する「アプリのアンインストール」をしましょう。

 
アプリをアンインストール

Tポイントアプリはキャッシュの削除がないため、不具合が起きた時はアインインストールするのがおすすめです。

アプリを一度アンイストールし、再度インストールをします。

このようにアプリをリセットすることで、動作が正常化することがあります。

 
別のTポイントカードに変更

この方法は、何度も本人確認を求められる場合に有効です。

Tポイントアプリでは、登録するTポイントカードを変更することが可能です。

本人確認を済ませたにもかかわらず再度本人確認を要求される場合には、Tポイントカードを変更するのが良いでしょう。

Tポイントアプリを開き「マイページ」を開きます。

続いて上の画像の四角で囲まれた「Tカード番号変更」を選択します。

するとこのように画面が変わり、別のTポイントカードに変更することが出来ます。

変更できるTカードはご登録情報が一致しているものだけなので注意が必要です。

Tポイントアプリが使えないまとめ

今回はTポイントアプリが使えない時の解決方法について紹介しました。

アプリの動作不良の場合には比較的簡単に改善ができると思いますが、本人確認を何度も要求される場合にはTポイントカードの変更が有効です。

もしこれらの解決策を試しても改善されない場合には、すぐに運営に問い合わせるようにしましょう。

 
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