モッピーでポイント交換できない!ポイント交換制限について

モッピーでポイント交換できない!ポイント交換制限について

どうしたらいいんだ!モッピーを使っていて、突然ポイントが交換できなくなっちゃったよ!解決方法を教えて!

カクカク

マルマル

交換制限をされるのには必ず何か理由があるから、まずはなぜ制限がかけられたのか知る必要があるね。今回はポイントの交換制限とその解決方法について解説していくよ!
  • 「モッピーのポイント交換制限について知りたい」
  • 「モッピーでポイント交換ができない原因がわからない」
  • 「ポイント交換制限の解除方法について教えてほしい」

このようなモッピーのポイント交換制限について知りたい人向けに、モッピーでポイント交換ができない理由について、紹介していきます。

ポイント交換制限の解除方法についても解説しますので、参考にしてください。

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モッピーでポイント交換できない理由

モッピーでポイント交換できない理由

まずは、モッピーでポイント交換ができない理由について、いくつかの例をあげて解説します。

秘密のこたえを忘れてしまった

1つ目は、「秘密のこたえを忘れてしまった」場合です。

モッピーでは、秘密の質問に対するこたえを入力しないと、ポイント交換の画面に進めません。

秘密のこたえの確認

なお、秘密のこたえを忘れてしまった場合は、モッピーの公式ウェブサイトにある「秘密のこたえを忘れた方」にアクセスし、本人確認電話番号認証をすれば秘密のこたえを確認できます。

電話番号を登録していない方については、問い合わせをします。こういった時の為にも、電話番号を登録しておくといいですね。

ポイント交換の上限になった

2つ目は、「ポイント交換の上限になった」場合です。

ポイント交換先ごとに1回で交換できる上限が決まっており、それ以上は交換できません。

主なポイント交換先の上限

  • 現金(銀行など):上限なし
  • Tポイント:30,000P
  • JALマイル:12,000P(6,000マイル)
  • ドットマネー:10,000P
  • Amazonギフト券:10,000P
交換先によって上限があるのは知っておいて損はないね!

カクカク

ポイント交換制限になった

3つ目は、「ポイント交換制限になった」場合です。

モッピーでポイントを交換しようとすると、「ポイント交換制限」と表示されることがあります。

不正防止のため、一時的にポイント交換を制限する措置です。こうなってしまうと、確認が完了するまでポイント交換が一切できません。

ポイント交換制限の解除方法については、のちほど解説しますので参考にしてください。

1日に2回以上ポイント交換しようとしている

4つ目は、「1日に2回以上ポイント交換しようとしている」場合です。

モッピーでは、不正防止のために「ポイント交換申請は1日1回までしかできない」というルールがあります。

そのため、前回ポイント交換を申請してから24時間を経過するまでは、ポイントの交換ができません。

注意点
初回審査中の場合は、前回のポイント交換申請から24時間以上経過しても、新たにポイント交換の申請はできないので注意しましょう。

マルマル

初回審査があるのは始めだけだから、まずはそこをクリアしているか確認してね!

入会から72時間以内

5つ目は、「入会から72時間以内」の場合です。

これもモッピー特有のルールで、不正防止のために入会直後はポイント交換ができません。入会から72時間が経過すると、ポイント交換の申請ができるようになります。

短期間での大量ポイント獲得

6つ目は、「短期間で大量のポイントを獲得」した場合です。

不正防止のために、ポイント交換制限の措置がとられることがあります。

例えば、短期間に高額案件を立て続けに利用したり、異常なまでに友達紹介のペースが早かったりといったケースが考えられます。ポイント交換制限が解除されるまでは、ポイントの交換ができません。

友達紹介の不正の疑い

7つ目は、「友達紹介の不正の疑い」の場合です。

自身が過去に紹介した友達が原因で、ポイント交換制限となることがあります。紹介した友達が、明らかな不正行為を行った場合はもちろんですが、登録後にまったくモッピーを利用していないといったケースも該当します。

つまり、ブログで普通にモッピーを紹介していても、不正行為を疑われる可能性があるということです。

さきほどと同様に、ポイント交換制限が解除されるまではポイントの交換ができません。

友達を紹介するときに、しっかりと”不正行為”についても説明してから、モッピーのサービスを使い始めてもらうようにするといいね!

カクカク

家族のアカウントが不正だと疑われている

8つ目は、「家族のアカウントが不正だと疑われている」場合です。

注意点
モッピーでは、一人で複数のアカウントを登録することが禁止されています。

一方で、一つの家族でそれぞれがアカウントを作り、モッピーを利用することは認められていますが、利用している環境や登録内容などが原因で、不正行為(複数アカウントの所持)と判断されてしまうことがあるのです。

こちらも同様に、ポイント交換制限が解除されるまではポイントの交換ができません。

ポイント交換制限の解除方法

ポイント交換制限の解除方法

次に、ポイント交換制限の解除方法について解説します。

制限を解除するためには、モッピー公式ウェブサイトの「お問い合わせ」ページから問い合わせを行いましょう。本人確認と通信会社への確認が無事に完了すれば、制限が解除されます。

なお、通信会社への確認には少なくとも10日程度、場合によってはそれ以上の期間が必要です。

また、「家族のアカウントが不正だと疑われている」場合はモッピー側でも判断が難しく、丁寧に説明しても制限が解除されないケースもあります。

マルマル

家族でモッピーを使用するときは、注意が必要だね!

ポイント交換制限を回避するための対策

ポイント交換制限を回避するための対策

家族でモッピーを利用する場合、一度モッピーに疑われてしまうと制限が解除されない可能性があるので、そもそもポイント交換制限とならないように対策をとることが重要です。

  • 家族のアカウントは別々の日に登録する
  • 氏名やメールアドレス、パスワードなどの登録内容を使い回さない
  • 秘密の質問も別の質問とこたえを用意する
  • 家族で共有しているWi-Fiから登録しない
  • 広告を利用する場合はモバイルデータ通信で行う
  • 銀行口座やポイント交換先のアカウントも、登録者名義のものにする
  • 最初のポイント交換が無事に完了するまでは、家族で同じ広告を利用しない

細心の注意をはらい、疑われる要因を可能な限り避けることがポイントです。

まとめ

注意点は沢山あったけど、気を付けていれば制限がかかっても焦ることはないね!

カクカク

マルマル

最終手段は”モッピーに説明して制限を解除する”だけど、制限がかかる理由を先に知っていると、予防ができるね。勉強しつつ、ポイントを着実に貯めていこう!

いいかがでしたか?この記事では、以下のことについてご紹介しました。

本記事の要点
  • モッピーでポイント交換できない理由
  • ポイント交換制限の解除方法

このように、モッピーでポイント交換できない場合、複数の原因が考えられます。何らかの原因によりポイント交換制限がかかってしまった場合は、モッピーに問い合わせを行って事情を丁寧に説明しましょう。

また、家族でモッピーを利用する場合は、ポイント交換制限を回避するための対策をとることが重要です。

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